Dragi kupci zooplusa, dragi posjetitelji naše internetske stranice, zaštita vaših podataka osobito nam je važna.
U nastavku vas želimo informirati o tome koje podatke prikupljamo i obrađujemo prilikom upotrebe tj. posjeta internetskoj stranici i internetskoj trgovini.
Kratki pregled
1.Tko je voditelj obrade podataka?
Voditelj je obrade osobnih podataka putem internetske stranice zooplus AG (u nastavku: zooplus), Sonnenstraße 15, 80331 München.
Stupite u kontakt s našim službenikom za zaštitu podataka putem e-pošte ph@hwdata.de.
2. Koji se podaci obrađuju prilikom posjećivanja naše internetske stranice?
Kad posjetite našu internetsku stranicu, vaš internetski preglednik našim serverima šalje razne skupine podataka koji su iz tehnoloških razloga potrebni za prikaz naših stranica i osiguravanje stabilnosti i sigurnosti. Pohranjuju se u obliku log zapisa (tzv. log files) u koje se ubraja i IP adresa.
3. Upotrebljavaju li se na internetskoj stranici kolačići?
Da. Na našoj internetskoj stranici upotrebljavaju se razni kolačići. Detaljne informacije o njihovu radu, o tome kako se kolačići brišu i kako se može spriječiti njihovo pohranjivanje, možete pronaći u informacijama o zaštiti podataka te u postavkama za kolačiće i kolačiće za odjavu.
4. Upotrebljavamo li na internetskoj stranici alate za analizu?
Da. Surađujemo s raznim pružateljima usluga kako bismo internetsku stranicu i ponudu prilagodili vašim potrebama i optimirali je. Više informacija o pružateljima usluga, radu alata za analizu i mogućnostima za njihovo isključivanje također možete pronaći u postavkama za kolačiće i kolačiće za odjavu.
5. Provodi li se ciljano oglašavanje?
Da. Surađujemo s raznim pružateljima usluga koji za nas ili partnere u oglašavanju između ostalog uz pomoć kolačića i identifikacije oglašavanja mogu prikazivati oglase prilagođene korisnicima i interesima. Više informacija o pružateljima usluga, radu alata za analizu i mogućnostima za njihovo isključivanje također možete pronaći u postavkama za kolačiće i kolačiće za odjavu.
6. Prosljeđujemo li vaše podatke trećim stranama?
Ne. Ne prosljeđujemo vaše podatke neovlaštenim trećim stranama. Osim toga jamčimo da smo s vanjskim pružateljima usluga sklopili potrebne ugovore o naručenoj obradi. Neki od tih pružatelja usluga imaju sjedište u trećim zemljama (SAD), pri čemu su odobreni za europsko-američki sustav zaštite podataka i time osiguravaju održavanje razine zaštite podataka Europske unije.
7. Komu se mogu obratiti u slučaju pitanja?
Molimo da pitanja vezana uz zaštitu podataka uputite na service@zooplus.hr ili našem službeniku za zaštitu podataka.
Informacije o zaštiti podataka
A. Opće informacije o zaštiti podataka u zooplusu
1. Područje primjene i definicije
1.1 Izjava o zaštiti podataka obuhvaća informacije u smislu članka 13. Opće uredbe o zaštiti podataka o obradi podataka u okviru posjećivanja naše internetske stranice i upotrebe internetske trgovine koju tim putem otvarate.
1.2 Informacije o vrsti i svrsi obrade podataka u vezi s upotrebom naše aplikacije, kontakt forme na našoj stranici (korisnička služba), našim uslugama te našim društvenim profilima pronaći ćete na odgovarajućem portalu (radi bolje preglednosti), odnosno prilikom upotrebe određene stranice.
1.3 Dok poveznicama upućujemo na stranice trećih strana, nemamo ni utjecaj ni kontrolu nad sadržajima na koje poveznice vode kao ni na odredbe o zaštiti podataka koje su ondje na snazi. Preporučeno je provjeriti izjave o zaštiti podataka na internetskoj stranici na koju poveznica upućuje kako biste mogli utvrditi prikupljaju li se ondje i u kojoj mjeri osobni podaci, obrađuju li se, upotrebljavaju ili ustupaju trećim stranama.
1.4 Potpunom tekstu Odredbe o zaštiti podataka (GDPR), uključujući definicije i pojašnjenja možete pristupiti putem poveznice.
2. Mjesto pohranjivanja podataka
2.1 Svi osobni podaci koje putem internetske stranice prikupljamo i obrađujemo pohranjuju se i osiguravaju i na lokalnim serverima u Njemačkoj i u tvrtki Amazon Web Services EMEA SARL (AWS), specijaliziranom pružatelju usluga Cloud. Tehničkim i organizacijskim mjerama AWS osigurava najveću moguću zaštitu podataka kupaca i korisnika od gubitka ili neovlaštenog pristupa. Pohranjivanje podataka odvija se isključivo u računalnim centrima internetskih usluga Amazona sa sjedištem u Europi (Dublinu).
2.2 Svrha je ove obrade podataka zakup prostora za naše internetske servere i baze podataka te osiguravanje njihovih podataka (backup) koja se temelji na opširnom ugovoru o naručenoj obradi. Informacije o zaštiti podataka i informacije o temi zaštite podataka u AWS-u pronaći ćete na sljedećoj poveznici: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy-faq.
3. Obrada podataka u koncernu zooplus
3.1 zooplus raspolaže s nekoliko podružnica i tvrtaka kćeri u Europi. Za zaštitu podataka te pridržavanje i osiguravanje tehničkih i organizacijskih mjera zaštite vaših osobnih podataka odgovorno je isključivo društvo zooplus AG sa sjedištem u Münchenu (Njemačka).
3.2 Kako bismo u cijelom koncernu osigurali upravljanje procesima i brigu o kupcima, podaci se stavljaju na raspolaganje i sljedećim podružnicama i tvrtkama kćerima, što se odvija na temelju odgovarajućeg ugovora o naručenoj obradi (čl. 28. GDPR-a), a poduzeća su obvezana obrađivati osobne podatke samo prema uputama i u odgovornosti zooplusa. Ova poduzeća ne provode lokalno pohranjivanje podataka.
zooplus Services Ltd
zooplus France SARL, France
zooplus Italia s.r.l
zooplus Services ESP S. L
zooplus Nederland B.V.
zooplus Austria GmbH
zooplus Polska SP. Z.o.o.
3.3 zooplus, osim toga, obrađuje podatke u takozvanoj zajedničkoj odgovornosti s društvom BITIBA GmbH. Osnova je toga opširan ugovor prema mjerama čl. 26. GDPR-a kojim su uređene međusobne odgovornosti i nadležnosti tih dvaju društava. Detaljnije informacije možete dobiti putem e-pošte na service@zooplus.hr ili od službenika za zaštitu podataka.
B. Obrada podataka prilikom posjećivanja naše internetske stranice
1. Log zapisi
zooplus prilikom posjećivanja internetske stranice iz tehničkih razloga prikuplja takozvane pristupne podatke i pohranjuje ih u log zapisu. Osim IP adrese u log zapisu pohranjuju se naziv posjećene internetske stranice, dohvaćena datoteka, datum i vrijeme posjećivanja, podatkovni promet te obavijest o uspješnom dohvaćanju, tip preglednika te verzija, operativni sustav, takozvani referrer URL (prethodno posjećena stranica) te pružatelj koji upućuje zahtjev.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. f) GDPR-a.
Ove podatke nećemo proslijediti trećim stranama. Log zapisi automatski se brišu dva (2) mjeseca na-kon prikupljanja. Međutim, prije toga se IP adresa anonimizira, a pohranjuje se samo u administrativne (tehničke) i sigurnosne svrhe. Prikupljanje podataka potrebno je samo za tehnički rad naše internetske stranice.
2. Kolačići i pikseli
Osim log zapisa prilikom posjećivanja naše internetske stranice i upotrebe usluga koje se putem nje može dohvatiti upotrebljavaju se takozvani kolačići i slične tehnologije (npr. pikseli). Pojedinosti o kolačićima i tehnologijama upotrebljavanima na našoj internetskoj stranici, trajanju njihova pohranjivanja i informacije o tome kako izbrisati prikupljene podatke možete pronaći u postavkama za kolačiće i kolačiće za odjavu. Molimo imajte na umu da opća deaktivacija kolačića može uzrokovati ograničenja u funkcionalnosti naše web stranice.
Sljedeće su vrste kolačića:
2.1 Obavezni (tehnički) kolačići
Obavezni kolačići osiguravaju funkcije bez kojih se naše internetske stranice ne mogu upotrebljavati na predviđen način. Takvi su kolačići tehnički neophodni.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. f) GDPR-a.
2.2 Kolačići konverzije (conversion)
Svrha je kolačića konverzije procjenjivati kampanje naših partnera u oglašavanju. Ovi kolačići pohranjuju takozvani affiliate ID kojom se oglas koji je korisnik kliknuo pridružuje partneru u oglašavanju. Podaci koji se pritom prikupljaju ne upotrebljavaju se u svrhu analize ili oglašavanja, nego isključivo radi obračuna prema našim partnerima.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. f) GDPR-a.
2.3 Funkcionalni kolačići
Funkcionalni kolačići omogućavaju nam pohranu informacija poput registracijskog imena korisnika ili odabir košarice i jezika te vam na temelju toga možemo ponuditi poboljšane i individualne funkcije. Osim toga, funkcionalni kolačići prikupljaju podatke o tome na koji se način naše internetske stranice upotrebljavaju (npr. broj posjeta; putem koje ste internetske stranice do nas došli; koliko ste se dugo zadržali na stranici i koje ste podstranice posjetili) kako bismo poboljšali njihovu atraktivnost, sadržaj i funkcionalnost. Ovim kolačićima ne možemo pratiti vaše kretanje drugim internetskim stranicama ili ih upotrebljavati u svrhe oglašavanja.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. f) GDPR-a.
2.4 Analitički kolačići
Iz informacija analitičkih kolačića iz kojih dobivamo informacije o korisničkom ponašanju naših kupaca i posjetitelja internetske stranice te ih upotrebljavamo u svrhu poboljšanja i prilagodbe naše ponude individualnim potrebama i preferencijama (npr. oglasi prethodno pretraživanih proizvoda; preporuke proizvoda).
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. a) GDPR-a.
2.5 Kolačići za personalizirano oglašavanje i marketing
Kolačići za personalizirano oglašavanje i marketing upotrebljavaju se kako bi se oglasi prikazivali na temelju korisničkog ponašanja na internetskim stranicama zooplusa i naših partnera. Uz pomoć tako dobivenih informacija oglase mi ili partneri možemo prilagoditi osobnim interesima korisnika.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. a) GDPR-a.
2.6 Kolačići za marketing - konverzija i optimizacija
Partnerima omogućavamo na naše internetske stranice postavljati kolačiće kako bi mogli procijeniti uspjeh i doseg naših ili svojih marketinških kampanja. Pritom se također na temelju korisničkog ponašanja ili ponašanja u upotrebi stranice izrađuju profili.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. a) GDPR-a.
3. Dodaci
Na našim internetskim stranicama upotrebljavaju se dodaci kojima se uspostavlja interakcija s drugim uslugama ili internetskim stranicama (pružateljima dodataka). Pritom upotrebljavamo takozvano Shariff rješenje (Shariff wrapper) kojim samostalno možete odlučiti hoće li se i kada pružateljima određene mreže prosljeđivati podaci. Tek kad sami aktivno kliknete na pojedinu tipku (date suglasnost), vaš preglednik uspostavlja vezu sa serverima određene mreže.
Molimo uzmite u obzir da je zooplus odgovoran samo za prikupljanje IP adresa putem dodataka. Po pitanju obrade koju zatim provode pružatelji usluge, pružatelji nose odgovornost zaštite podataka, uključujući trajanje pohranjivanja podataka.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. a) GDPR-a.
Pružatelj dodataka uz IP adresu koju smo prikupili po potrebi upotrebljava vaše osobne podatke kojima on raspolaže u svrhu oglašavanja (i za treće strane), ispitivanja tržišta i/ili prilagođavanja njegove vlastite internetske stranice potrebama te kako bi druge korisnike određene mreže obavještavao o vašim aktivnostima na našoj internetskoj stranici. Pružatelj usluge pritom je također voditelj obrade u smislu zaštite podataka jer od trenutka vašeg pritiska na tipku ne znamo u kojoj mjeri pružatelj usluge upotrebljava podatke koje je na taj način prikupio. Više informacija o svrsi i opsegu obrade podataka dodacima pružatelja te informacije o vašim pravima u tom pitanju (npr. pravo pristupa i prigovora) možete pronaći u izjavama o zaštiti podataka na sljedećim poveznicama.
Više informacija o dodacima kao i informacijama o zaštiti podataka pronaći ćete kod sljedećih pružatelja: Facebook Instagram Twitter YouTube
C. Obrada podataka prilikom upotrebe internetske trgovine
1. Registracija i upotreba računa „Moj zooplus“
Kad prilikom prve narudžbe otvarate korisnički račun, prikupljamo sljedeće podatke:
ime i prezime, adresu, adresu e-pošte, lozinku (podaci za prijavu), adresu za ispostavu računa, ad-resu dostave, IP adresu.
Ove podatke obrađujemo kako bismo uspostavili pristup vašem korisničkom računu (Moj zooplus). Podaci za prijavu služe verifikaciji vašeg korisničkog računa. Putem računa „Moj zooplus“ možete provjeravati narudžbe i upravljati podacima te postavkama. U to se, primjerice, ubraja mogućnost određivanja preferencija dostave, plaćanja i e-novosti, uvida u povijest naručivanja te pristup računu s nagradnim bodovima. Obrađujemo podatke u okviru narudžbe kako bismo uz pomoć navedenih po-dataka zaprimili narudžbu, prilagodili odabir proizvoda prema vašim preferencijama i mogli dati odgovarajuće preporuke.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. b) GDPR-a.
Podaci se ne prosljeđuju neovlaštenim trećim stranama. Ove podatke pohranjujemo za postojanja korisničkog računa (Moj zooplus), osim ako zahtijevate brisanje te ne postoje druge zakonske obveze čuvanja i pohranjivanja. Pružanje gore navedenih osobnih podataka predviđeno je zakonom jer u suprotnom nije moguća upotreba korisničkog računa ili upravljanje računom.
2. Tijek narudžbe i dostava
U vezi s narudžbom, plaćanjem i dostavom obrađujemo sljedeće podatke:
ime i prezime, adresu e-pošte, adresu za ispostavu računa, adresu dostave, telefonski broj, ID kupca, IP adresu, informacije o plaćanju.
Podaci se obrađuju za obradu i izvršenje Vaše narudžbe te kako bismo vam mogli poslati naručene proizvode.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. b) GDPR-a.
Podaci se ne prosljeđuju neovlaštenim trećim stranama. Informacije o vašoj adresi dostave prosljeđujemo angažiranim poduzećima za logistiku i partnerima za dostavu (usp. Logistika i dostava). Pohranjujemo podatke prikupljene radi ispunjenja ugovornih obveza tijekom trajanja ugovora, osim ako zahtijevate ranije brisanje, no najmanje do isteka zakonskih prava na jamstvo. Nakon isteka ovih rokova prema trgovačkom i poreznom pravu zadržavamo obavezne informacije ugovornog odnosa u zakonski određenom razdoblju.
a) Logistika i dostava
Kako bismo kupce mogli obavještavati o statusu dostave, zooplus pojedinim poduzećima za dostavu prosljeđuje adresu e-pošte i ako je naveden, broj telefona kupca (samo kod špediterskih dostava) uz čiju vas pomoć možemo obavijestiti o statusu dostave. zooplus pritom u jednakoj mjeri pridaje veliku važnost i interesima kupaca i vlastitim interesima; poduzeća za dostavu su se po pitanju vaših podataka obvezala na najvišu mjeru zaštite osobnih podataka i upotrebu podataka isključivo u svrhu obavijesti o isporuci. Više informacija o angažiranim poduzećima za logistiku i partnerima za dostavu možete pronaći ovdje.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. f) GDPR-a.
b) Plaćanja
Ovisno o odabranom načinu plaćanja informacije se prosljeđuju odgovarajućem pružatelju usluge plaćanja. zooplus izvan vaše uplate ne pohranjuje vaše podatke o kreditnim karticama.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. b) GDPR-a.
Detaljnije informacije o pružateljima usluga s kojima surađujemo i koji imaju ulogu takozvanih izvršitelja obrade:
Ove podatke pohranjujemo tijekom postojanja korisničkog računa (Moj zooplus), osim ako zahtijevate brisanje te ne postoje druge zakonske obveze čuvanja i pohranjivanja. Pružanje gore navedenih osobnih podataka predviđeno je zakonom jer u suprotnom nije moguća upotreba korisničkog računa ili upravljanje računom.
Detaljnije informacije o pružateljima usluga, koji se u pravilu smatraju neovisnim voditeljima u smislu zaštite podataka, možete pronaći ovdje.
Za informacije o trajanju pojedinog pohranjivanja podataka molimo obratite se pojedinog pružatelju.
c) Provjere boniteta
zooplus kupcima omogućuje kupnju proizvoda po računu. Kod tog načina plaćanja zooplus zadržava pravo prethodno provjeriti bonitet kupca. Pritom obrađujemo sljedeće podatke:
ime i prezime, adresu e-pošte, adresu, adresu za ispostavu računa, adresu dostave, ID kupca.
Stoga je zooplus ovlašten upotrebljavati informacije navedene u okviru narudžbe za izračunavanje vjerojatnosti neispunjenja duga (scoring). Podaci korišteni u okviru scoringa potječu iz kombinacije sljedećih kategorija podataka:
podaci adrese (adresa ispostave računa, adresa dostave), dob, željeni uvjeti plaćanja, način narudžbe i skupine asortimana.
Osim toga je zooplus kod ovog načina plaćanja (kupnje po računu) ovlašten prikupljati informacije o bonitetu kupca kod vanjske agencije.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. f) GDPR-a.
Surađujemo s agencijama koje kao neovisni voditelji u smislu zaštite podataka obrađuju navedene podatke u svrhu provjere boniteta:
Za informacije o trajanju pojedinog pohranjivanja podataka molimo obratite se pojedinog pružatelju.
d) Sprečavanje prijevare
zooplus upotrebljava informacije o neuobičajenim narudžbama (npr. istovremena narudžba brojnih proizvoda na istu adresu pod upotrebom različitih korisničkih računa) kako bi spriječio neispunjenje duga i zaštitio kupce od zloupotrebe njihovih računa ili identiteta. Procjena rizika za vjerojatnost pokušaja prijevare uzima u obzir je li se priključni uređaj prijavio putem različitih pružatelja usluge, pokazuje li priključni uređaj promjenjive georeferencije, koliko je transakcija provedeno putem priključnog uređaja i je li korištena proxy veza.
Pritom se obrađuju sljedeći podaci:
ime i prezime, adresa e-pošte, adresa za ispostavu računa, adresa dostave, informacije o plaćanju, ID kupca, IP adresa, informacije preglednika
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. f) GDPR-a.
zooplus se u okviru plaćanja zakonski obvezuje na osobitu sigurnost autentifikacije kupaca (3DS2), u što se ubraja i zaključani prijenos informacija o plaćanju dotičnim bankama.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. c) GDPR-a.
U okviru sprečavanja prijevare surađujemo sa sljedećim pružateljima usluga:
Po pitanju informacija o trajanju pojedinog pohranjivanja podataka molimo obratite se pružatelju usluge.
3. Program nagradnih bodova
Program nagradnih bodova program je vjernosti kojim registrirani kupci na temelju obavljenih kupnji mogu dobiti nagradne bodove. Program nagradnih bodova sastavni je dio ugovornog odnosa između kupca i zooplusa. Nagradne bodove možete iskoristiti prilikom kupnje. Pritom obrađujemo samo sljedeće podatke:
adresu e-pošte, broj kupca, povijest kupnje.
Ove podatke obrađujemo isključivo kako bismo vam omogućili pristup programu nagradnih bodova. Podaci se ne povezuju s ostalim podacima i ne pohranjuju se u zasebni profil. Kupac nakon registracije dobiva informaciju o programu dodatnih bodova te se u nastavku redovito e-poštom obavještava o statusu i isteku nagradnih bodova.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. b) GDPR-a.
Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama. Ove podatke pohranjujemo za postojanja korisničkog računa (Moj zooplus). Ako više ne želite primati obavijesti o statusu nagradnih bodova putem e-pošte, dovoljno je obavijestiti kontakt naveden u e-pošti (prigovor).
4. Preferencije proizvoda
U vezi s upotrebom računa „Moj zooplus“ i vašim narudžbama pohranjujemo podatke kojima možemo otkrivati vaše preferencije po pitanju proizvoda te vam na taj način kupovno iskustvo učiniti ugodnijim. Obradu podataka vezanu uz to i postavke možete prilagoditi u računu „Moj zooplus“. Pritom obrađujemo samo sljedeće podatke:
broj kupca, povijest naručivanja, preferiranu adresu dostave, preferirani način plaćanja.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. f) GDPR-a.
Podaci se ne prosljeđuju trećim stranama. Ove podatke pohranjujemo za postojanja korisničkog računa (Moj zooplus), osim ako ranije zahtijevate brisanje. Pružanje gore navedenih osobnih podataka nije predviđeno ni ugovorom ni zakonom.
5. Ponašanje korisnika i izrada profila
Kupcima u okviru upotrebe internetske trgovine želimo omogućiti optimalno korisničko iskustvo te vam na temelju kupnje i pretraga proizvoda osigurati individualne ponude i posebne akcije. U tu svrhu analiziramo kupovno i korisničko ponašanje u našoj internetskoj trgovini tako što broj kupca, pretraženi ili naručeni proizvod, pojedinu košaricu te tijek narudžbe interno obrađujemo. Međutim, rezultat analiza za kupce nema nikakve pravne posljedice ili negativne utjecaje. Pravo prigovora izradi profila, koja je s time povezana, naravno ostaje netaknuto.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. f) GDPR-a.
5.1 zooplus plan uštede
U okviru izrade ponude za zooplus plan uštede izrađujemo procjenu vaše povijesti kupnje i vaših preferencija po pitanju proizvoda internetske trgovine. Ovisno o količini i opsegu vaše narudžbe možemo vam ponuditi kupnju takozvanog zooplus plana uštede kako biste dobivali posebne popuste.
5.2 zooplus preporuka proizvoda
Na temelju informacija u vašem računu „Moj zooplus“ te vaših kupnji možemo izbor proizvoda prilagoditi vašim preferencijama i dati odgovarajuće preporuke. Veliku važnost polažemo na optimalnoj pripremi informacija i tekućem poboljšavanju naše ponude usluga.
6. Ankete kupaca
Radi ocjena kupaca i internog upravljanja kvalitetom na svojim internetskim stranicama upotrebljavamo program za ocjenjivanje Google recenzije kupaca. Na taj način kupcima želimo omogućiti naknadnu procjenu kupnje. Google ne dobiva podatke kupaca iz naše baze podataka. Prosljeđuju se samo broj naloga, broj narudžbe i broj kupca te adresa e-pošte.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. a) GDPR-a.
D. Obrada podataka u komunikaciji s kupcima
1. E-novosti
Kad se prijavite za uslugu e-novosti, obrađujemo vašu adresu e-pošte. Podaci se upotrebljavaju isključivo kako bismo vam u skladu s odabranim interesima u redovitim razmacima slali informacije o proizvodima i akcijama zooplusa.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. a) GDPR-a.
Prilikom primitka e-novosti upotrebljavamo takozvane web beacons, odnosno piksele za praćenje uz čiju pomoć možemo utvrditi jeste li dobili e-novosti, odnosno jeste li ih otvorili i kliknuli na poveznice u e-novostima. Podacima dobivenima na taj način izrađujemo korisnički profil kako bismo e-novosti mogli prilagoditi vašim individualnim interesima. Ove podatke povezujemo putem praćenja vaših radnji na našoj internetskoj stranici.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. a) GDPR-a.
Vaše osobne podatke, koje ste nam pružili prilikom registracije za e-novosti, ne prosljeđujemo neovlaštenim trećim stranama. Međutim, alat e-novosti pruža vanjski pružatelj usluge s kojim smo sklopili ugovor o naručenoj obradi.
U svakom trenutku možete uložiti prigovor protiv primitka e-novosti te time prigovoriti obradi gore navedenih podataka. Zakonitost obrade temelji se na suglasnosti te je netaknuta do vašeg prigovora. Ako ne želite automatiziranu procjenu i analizu svojeg korisničkog ponašanja u vezi s e-novostima, nažalost se morate odjaviti s usluge e-novosti. Dotad će se podaci pohranjivati dok ste pretplaćeni na e-novosti. Nakon odjave podatke pohranjujemo samo statistički i anonimno. Pružanje osobnih podataka nije propisano ni zakonom ni ugovorom. Međutim, bez navođenja adrese e-pošte nije moguća dostava odnosno primitak e-novosti.
2. Facebook i Google Custom Audience
Na nekim stranicama u okviru naše prijave na e-novosti dobivate mogućnost sudjelovanja u programu marketinga Custom Audience i Audience Match. Na taj način možemo stupiti s vama u kontakt putem društvenih medija i mreža, bolje razumjeti vaše preferencije po pitanju proizvoda i prikazivati vam oglase prilagođene vašim interesima. Međutim, za to je potrebna zasebna privola jer se ne odvija automatski prilikom registracije na e-novosti. Adresa e-pošte koja je na taj način prikupljena prvo se zaštićuje hash funkcijom te se prosljeđuje sljedećim primateljima kao neovisnim voditeljima obrade. Ako nemate korisnički račun kod tih pružatelja usluge, vaša se adresa e-pošte automatski briše.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. a) GDPR-a.
Više informacija o zaštiti podataka pronaći ćete kod sljedećih pružatelja usluga:
Obradi podataka u svakom trenutku možete prigovoriti e-poštom na support@zooplus.com. Zakonitost obrade temelji se na privoli te je netaknuta do vašeg prigovora.
3. Dostupnost proizvoda – podsjetnik
Imate mogućnost informiranja o dostupnosti određenih proizvoda putem e-pošte. U tu svrhu vas po želji jednokratno obavještavamo o tome je li željeni proizvod ponovno u asortimanu.
Pravna osnova: čl. 6., st. 1 t. a) GDPR-a.
Podatke ne prosljeđujemo trećim stranama. Vašu adresu e-pošte u tu svrhu obrade podataka automatski brišemo nakon 95 dana. Pružanje gore navedenih osobnih podataka ugovorom je propisano jer vas u suprotnom ne možemo obavijestiti.
4. Marketing (e-pošta)
Ako je zakonski dopušteno i ako kupac sa zooplusom sklopi ugovor te pritom navede adresu e-pošte, zooplus ima pravo upotrebljavati tu adresu e-pošte kupca za izravno oglašavanje vlastitih proizvoda ili usluga. Kupac pritom ima pravo u svakom trenutku prigovoriti upotrebi adrese e-pošte, a da pritom ne nastaju drugi troškovi slanja osim onih određenih osnovnom tarifom.
5. Marketing (pošta)
Ako je zakonski dopušteno, a primatelj nije prigovorio primitku, zooplus kupcima može slati promidžbene materijale poštom. U svrhu tiska i slanja ovih promidžbenih materijala surađujemo s pružateljima usluga kao izvršiteljima obrade. Pravo kupca na prigovor upotrebi adrese u svrhu oglašavanja u svakom trenutku ostaje netaknuto.
E. Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo od zooplusa zatražiti informaciju o tome obrađuju li se vaši osobni podaci te pravo na informaciju o tim osobnim podacima. Osim toga imate pravo ispravka, brisanja ili ograničavanja obrade podataka kao i pravo u svakom trenutku prigovoriti obradi osobnih podataka, odnosno opozvati suglasnost ili zatražiti prijenos podataka.
Sve želje o informiranju, pitanja, opozive i prigovore obradi podataka molimo uputite e-poštom na service@zooplus.hr ili našem službeniku zaštite podataka. Osim toga imate pravo žaliti se nadležnoj službi u slučaju povrede zaštite podataka.
F. Napomene o posebnom pravu opoziva
Imate pravo iz razloga koji proizlaze iz vaše situacije u svakom trenutku prema čl. 21. GDPR-a prigovoriti obradi svojih osobnih podataka koja se između ostalog odvija na temelju čl. 6. st. 1. t. e) ili f) GDPR-a. Zaustavit ćemo obradu vaših osobnih podataka, osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze interese, prava i slobode ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Želite li iskoristiti pravo prigovora, dovoljno je poslati e-poštu na service@zooplus.de.
