Korisnička služba

Uvijek smo spremni pomoći!

Imate pitanje? Provjerite odgovor na našoj FAQ stranici.

Narudžba

Narudžba

  • Promijeni ili otkaži narudžbu
  • Status narudžbe
  • Nedostaje račun
  • Minimalna vrijednost narudžbe
Reklamacija i povrat

Reklamacija i povrat

  • Reklamacije
  • Broj za povrat pošiljke
  • Troškovi povrata
  • Povrat novca
  • Otkazivanje
Plaćanje

Plaćanje

  • Načini plaćanja
  • Status plaćanja
  • Neuspješno plaćanje
  • PSD2
Dostava

Dostava

  • Vrijeme dostave
  • Mogućnosti dostave
  • Praćenje pošiljke
  • Koronavirus: Hoće li moja narudžba biti dostavljena?
  • Koronavirus: Mogu li se zaraziti virusom COVID19 putem vaših proizvoda?
Račun kupca

Račun kupca

  • Moj zooplus račun
  • Promjena lozinke
  • Promjena email adrese
  • Brisanje računa
Pogodnosti i trgovina

Pogodnosti i trgovina

  • Informacije o proizvodima
  • Upotreba kupona
  • Prijava na newsletter
  • Popust za uzgajivače
  • Popust za skloništa

Jeste li pronašli odgovor na svoje pitanje?

Ostavite nam poruku i pokušat ćemo Vam brzo odgovoriti!

Obvezna polja
Molimo Vas da pogledate naša Pravila o privatnosti
Molimo unesite svoje podatke
  • Molimo unesite svoje ime
  • Molimo unesite svoje prezime
  • Molimo unesite svoju e-mail adresu
  • Molimo unesite točnu e-mail adresu
  • Molimo unesite točan broj telefona
Obvezna polja
Molimo Vas da pogledate naša Pravila o privatnosti
Kako Vam možemo pomoći?
  • Razlog kontakta je netočan
  • Broj kupca je netočan
Broj narudžbe možete pronaći u potvrdi narudžbe, koju ste primili na Vašu e-mailu adresu, u Vašem zooplus računu po "moj zooplus" ili na računu narudžbe.
  • Broj narudžbe je netočan
  • Molimo unesite svoju poruku ovdje
  • Privitak je veći od maksimalne veličine datoteke (5MB)

Kako brzo rješiti problem?

Molimo pripremite broj vaše narudžbe prilikom kontaktiranja službe za korisnike. Na taj način ćete nam omogućite brže rješavanje vašeg upita. Broj možete pronaći na računu ili u "Moj zooplus"

Naša služba za korisnike je dostupna:

  • Pon - Pet : 8 - 17 h
*PPC= preporučena prodajna cijena ** Posebni uvjeti
333 zooBodova za prijavu

Newsletter

Prikaži sve teme Sakrij teme

Servis

  • Moj zooplus
  • Korisnička služba
  • Troškovi dostave
  • zooplus novosti
  • Magazin o ljubimcima
  • Otklanjanje otpada

Prednosti

  • Nagradni program
  • Preporuči prijatelju
  • zooplus pogodnosti
  • Popust za skloništa
  • Program za uzgajivače
  • Pomažemo skloništima

Kupovina

  • Posebne ponude
  • Zadnji primjerci
  • Trenutne akcije
  • Probna pakiranja
  • ★ Ekskluzivne marke
  • zooplus mobilna aplikacija

Pratite zooplus

  • Facebook
  • YouTube

Načini plaćanja

Visa Mastercard American Express Diners Club
  • Plaćanje unaprijed
  • Pouzećem

Dostava

Besplatna dostava od
399 Kn

Internacionalno

  • Austrija
  • Belgija
  • Bugarska
  • Češka
  • Danska
  • Finska
  • Francuska
  • Grčka
  • Hrvatska
  • Irska
  • Italija
  • Mađarska
  • Nizozemska
  • Njemačka
  • Norveška
  • Poljska
  • Portugal
  • Rumunjska
  • Rusija
  • Slovačka
  • Slovenija
  • Španjolska
  • Švedska
  • Švicarska
  • Velika Britanija
  • zooplus.com
  • O nama
  • Karijere
  • Odnosi s investitorima
  • Impressum
  • Opći uvjeti poslovanja
  • Obrazac o odustajanju
  • Kontakt
  • Troškovi slanja i vrijeme dostave
  • Načini plaćanja
  • Propisi o uklanjanju otpada
  • Zaštita podataka
© zooplus AG 2020

Hvala što ste nas kontaktirali!

Hvala Vam na poruci, proslijedili smo ju našoj službi za korisnike, koja će Vam se javiti u što kraćem razdoblju. Također smo poslali i kopiju poruke na Vašu e-mail adresu. Za više informacija možete proučiti našu stranicu za pomoć.