Vaša košarica

Vaša košarica je nažalost prazna.

Zooplus koristi kolačiće (eng. cookies) da bi Vam omogućio najbolju uslugu. Ako nastavite pretraživati ovu stranicu, prihvaćate uvjete korištenja kolačića.

Zaštita podataka

Preuzmite PDF | Ispis


Dragi korisnici zooplus-a, dragi posjetioci naše stranice,

mi znamo kako cijeniti Vaše povjerenje!

Zbog toga nam je zaštita Vaših podataka, Vaših osobnih prava kao i održavanje Vašeg prava na samoopredjeljenje davanja informacija u anketama, obradi i korištenju Vaših osobnih podataka, vrlo važna. Naša praksa zaštite podataka stoji u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača.

Anketa i korištenje Vaših podataka
Kako bismo najbolje obradili Vašu narudžbu kod nas su svi potrebni podaci za odvijanje posla pohranjeni i predani poduzeću za obavljanje dostave. Ako izgubite Vaše dokumente, molimo obratite se našoj službi za korisnike. Rado ćemo Vam poslati kopiju Vaše narudžbe. Proslijeđivanje Vaših osobnih podataka neovlaštenoj trećoj strani osim zooplus poduzeća je temeljno isključeno.
Za očuvanje naših ovlaštenih interesa radi provjere kreditne sposobnosti na osnovi matematičko-statističkih procesa slijedi eventualno proslijeđivanje Vašeg imena i adrese na InfoScore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden.

Za to ćemo moguće zadužiti poduzeće izvan Europskog gospodarskog prostora, koje nam pomaže u odvijanju posla i zaštiti kupaca. U prenesene servisne poslove spadaju npr. popisi novih proizvoda, nastajanje i prijevod opisa proizvoda u trgovini, općenito održavanje trgovine, poslovi prevođenja, ispitivanje računa i/ili kontrola skladišta. Ovi uslužni djelatnici imaju utoliko pristup osobnim podacima kupaca, ako ih trebaju za ispunjenje svojih zadataka. Osiguravamo Vas da je prijenos podataka o kupcima ovim poduzećima u skladu s hrvatskim zakonom o zaštiti podataka. Uz to se koristi "standardni ugovor II" Europske Unije. Ovdje se radi o klauzuli standardnog ugovora za prijenos osobnih podataka iz Europske zajednice u treće zemlje, koje su navedene u Europskoj komisiji za primjereno očuvanje razine zaštite podataka.

Eventualno Vam šaljemo s vremena na vrijeme poštanski informacije o proizvodima i reklame na Vašu adresu navedenu pri naručivanju. Korištenje Vaših osobnih podataka za reklamiranje možete odbiti u svakom trenutku tako da stupite u kontakt s našom službom za korisnike. Pritom koristite naš kontaktni obrazac.

Povjerenje zahvaljujući visokom standardu sigurnosti
Pri prijenosu podataka koristimo tzv. SSL-sigurnosni sustav (Secure Socket Layer) povezan s 128-Bit-kodiranjem. Ova tehnika pruža najvišu sigurnost i zbog toga se koristi i u bankama za zaštitu podataka pri online-bankingu. Sve ponuđene vrste plaćanja su zaštićene ovim sigurnosnim standardom. Da se Vaši podaci kodirano prenose, možete prepoznati po zaključanom prikazu simbola ključa ili brave na donjoj statusnoj traci Vašeg pretraživača.

Uvijek sigurni sa zooplus-om
Pojedinačno naša sigurnosna garancija izgleda ovako:
  • Naš program, koji koristi Secure Socket Layer (SSL) kao standard, pri narudžbi kodira Vaše osobne podatke kao ime, adresu, bankovne podatke i broj kreditne kartice. Većina pretraživača podržava SSL. Vaši podaci dolaze do našeg servera u kodu koji se ne može pročitati od neovlaštene osobe.
  • Dosad nisu nastale štete nijednom od naših kupaca u zooplus.hr, koje dolaze od ilegalnog korištenja kreditnih kartica ili bankovnih informacija. U slučaju da dođe do neovlaštenog korištenja pri kupnji na našoj web stranici, većina izdavača kred. kartica jamči u tom slučaju za sve iznose koji prelaze iznos od 50,00 EUR. Ako Vas Vaša banka obvezuje za plaćanje ovog udjela, zooplus garantira plaćanje umjesto Vas. Generalno preduvjet za to je da odmah obavijestite Vašu banku ili izdavača kreditne kartice o ovoj zlouporabi.

Uporaba kolačića
Kolačići (eng. cookies) su alfanumerički identifikacijski znakovi, koje mi pomoću Vašeg pretraživača prenosimo na Vaš tvrdi disk. Mnogi procesi u e-commerce se ne mogu realizirati bez ove tehnike. Tako je npr. pri online kupovini virtualna košarica u pravilu ostvarena s kolačićima.

Nakon Vaše prijave (s korisničkim imenom i lozinkom) koristimo tzv. "session-cookies", s kojima možete biti identificirani tijekom trajanja Vašeg posjeta. Nakon kraja posjete session-cookies automatski otpadaju.

Posjetom zooplus trgovine, trajni kolačići su pohranjeni na Vaš tvrdi disk te pohranjuju sadržaj Vaše košarice za vrijeme trajanja Vaše kupovine i za daljnje posjete naše trgovine (do 90 dana). Oni služe i za prepoznavanje zlouporabe, kao npr. postojanje dvostrukih računa. Na kraju pomoću kolačića pohranjujemo i Vaše zadnje pojmove pretrage na našoj stranici, kako bismo Vam ih prikazali u kratkom trenutku. U mobilnoj trgovini su osim toga kolačići korišteni kako bi Vas osobno pozdravili na početnoj stranici, prikazali narudžbe u posljednjih 7 dana i njihov status i omogućili automatsko ispunjavanje e-mail adrese u polju za prijavu.

Korištenjem eksternih reklamnih bannera i poveznica zooplusa određeni su Vam i posebni ID-ovi za ove reklamne mjere i eventualne kodove bonova s pomoću kolačića.

Trajni kolačići ne sadrže osobne podatke. Ime, e-mail i IP adresa itd. u njih nisu spremljeni. Pojedinačno stvaranje profila preko ponašanja korisnika je nemoguće.

U Vašem pretraživaču možete deaktivirati spremanje kolačića, ograničiti ga na određene web stranice ili postaviti Vaš pretraživač tako da Vas obavijesti čim se pošalje kolačić. Također možete u svakom trenutku obrisati kolačić s Vašeg tvrdog diska. Kakogod obratite pozornost da korištenje usluga zooplus-a nije moguće ako su određeni kolačići odbijeni. Pobližnje informacije o tome kako možete urediti postavke kolačića Vašeg pretraživača, možete pronaći u pomoćnoj traci na Vašem pretraživaču.

Google Analytics
Ova web stranica koristi Google Analytics, uslugu web analize Google Inc. ("Google"). Google Analytics koristi tzv. „kolačiće“, tekstovne podatke, koji su pohranjeni na Vašem računalu i koji omogućuju analizu korištenja web stranice preko Vas. Informacije upotpunjene cookijem o korištenju ove stranice (uklj. Vašu IP adresu, pri čemu za Vašu anonimnost pomoću „_anonymizeIp()“ zadnjih 8 znakova nije prikazano Google Analytics) se prenose na Google server u SAD-u i tamo pohranjuju. Google će koristiti ove informacije za ocjenu Vašeg korištenja stranice, sastavljanje izvještaja o aktivnostima web stranice za pokretača web stranice i za pribavljanje daljnjih usluga s korištenjem web stranice i interneta. Google će proslijediti ove informacije trećoj strani dok god je to zakonski dopušteno ili dok god treća strana koristi ove podatke po nalogu Googla. Google ni u kojem slučaju neće dovesti Vašu IP adresu u vezu s ostalim Google podacima. Vi možete onemogućiti instalaciju cookieja odgovarajućim postavljanjem Vašeg internet pretraživača; u tom slučaju Vas upozoravamo o mogućnosti da nećete moći koristiti sve funkcije ove web stranice u potpunosti. Korištenjem ove stranice se izjašnjavate suglasnima obradi Vaših podataka preko Googla u prethodno opisanom načinu i za prethodno navedenu namjenu. Ako želite da se Vaše informacije pri posjeti web stranice ne prenose Googlu možete ovdje skinuti deaktivirajući add-on za internet pretraživače.

Google oglasi
Ova web stranica koristi Google Remarketing, službu Googla za uključenje prikaza na internetu. Zbog te namjene su informacije o Vašem ponašanju pri surfanju anonimno skupljene tijekom posjeta naše web stranice i pohranjene pomoću tzv. "Cookie" tekst podataka na Vašem računalu. Na osnovi ovih informacija treći ponuđač, uklj. Google, spaja oglase na web stranicama na internetu. Vi možete deaktivirati korištenje kolačića na Googlu, tako da pritisnite slijedeću poveznicu za prijenos: Google poveznica za prijenos.
Daljnje informacije o ovoj tehnologiji Googla su dostupne u Google odredbi o zaštiti podataka.

Pogled u Vaše osobne podatke
Vaše osobne podatke možete svakovremeno pregledati, obraditi i obrisati pod "moj zooplus" - s korištenjem Vaše e-mail adrese i Vaše lozinke. Ukoliko zaboravite Vašu lozinku pružamo Vam posebnu uslugu: u dijelu "moj zooplus" na log-in stranici možete pronaći "Zaboravili se svoju lozinku?", koja vodi do pomoći za lozinku. Jednostavno unesite poznatu e-mail adresu i pošaljite obrazac. Poslat ćemo Vam zamjensku lozinku na Vašu e-mail adresu. Ovaj postupak za Vas je bez rizika, iako treća strana pokuša dobiti pristup Vašim podacima. ZATO: jer se nova lozinka šalje na e-mail adresu na koju Vi imate pristup.

Vaše informativno pravo
Vi imate pravo na besplatnu pismenu informaciju o tome koje podatke je zooplus spremio o Vama. Nakon podjele informacija potrebnih obavijesti, blokiranja i brisanja - dok god u skladu sa zakonom - mi ćemo ih podijeliti. Ukoliko imate pitanja o temi zaštita podataka kontaktirajte nas preko kontaktnog obrasca.

Poslovna zaštita podataka
zooplus radi u skladu sa zakonom i određenim odredbama zaštite podataka.

Optimizacija
Kako bi konstantno poboljšavali naše Web ponuda, vršimo A/B testiranje. U tu svrhu koristimo web servis "Optimizely" u vlasništu tvrtke Optimizely, Inc. (https://www.optimizely.de). Bez brige Optimizely ne prikuplja osobne podatke. Informacije o vašem korištenju ove stranice su anonimno preneseni na server tvrtke Optimizely pohranjen u SAD-u. Možete onemogućiti Optimizely prateći upute na sljedećoj stranici: http://www.optimizely.com/opt_out

Svi naši zaposlenici su pismeno obvezani pridržavati se dotičnih propisa i smjernica o zaštiti podataka i njihovoj sigurnosti kao i na zaštitu tajnih podataka. Osim toga zooplus zaposlenici se redovito školuju o ovim područjima.

München, siječanj 2011.
zooplus AG